8basa নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১. সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 8basa প্ল্যাটফর্ম (https://8basa.app) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। "8basa", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 8basa এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো পরিদর্শনকারীকে বোঝানো হয়।

8basa-র ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

8basa যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ই-মেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১.১ পরিষেবার পরিধি

8basa নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদান করে:

• অনলাইন স্পোর্টস বেটিং — বিশেষত ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক ম্যাচ)
• লাইভ ক্যাসিনো গেম — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi পরিচালিত
• স্লট গেম — NetEnt, Microgaming, Spribe প্রদানকারীর গেম
• লটারি ও বিশেষ গেম বিভাগ — সুপারমার্কেট স্প্রি সহ
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও টুর্নামেন্ট

8basa যেকোনো সময়, পূর্বনোটিশ ছাড়াই, যেকোনো গেম, বিভাগ বা পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে চলমান বাজি বা গেমের ন্যায্য নিষ্পত্তি নিশ্চিত করা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

8basa-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে খোলা অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্যিকারের এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• নিবন্ধনের পর যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমকে যাচাইযোগ্য প্রমাণসহ জানাতে হবে।

২.২ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 8basa KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে
• সঞ্চিত উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০,০০০ ছাড়িয়ে গেলে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
• জন্মতারিখ নিশ্চিতকরণের জন্য

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্ম নিবন্ধন সনদ। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট গ্রহণযোগ্য (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

8basa শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য।

8basa অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী হন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• ওই অ্যাকাউন্টে জমা করা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং ফেরত দেওয়া হবে না।
• ওই অ্যাকাউন্ট থেকে অর্জিত সকল জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হবে।

৩.১ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

8basa মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। 8basa VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

8basa বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়।

৪.১ জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Tap, ব্যাংক ট্রান্সফার (BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank)
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক (সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে); ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য — তৃতীয় পক্ষকে স্থানান্তর করা যাবে না।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল রেফারেন্সের কারণে জমা প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে 8basa দায়ী নয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে দ্রুততর।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পূরণ করা হবে যেটি দিয়ে মূল জমা করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ৳৫০,০০০-এর বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর নীতি

8basa-র সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়। কোনো রূপান্তর ফি প্রযোজ্য নয় তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক কর্তৃক আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যার দায় 8basa বহন করে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

8basa নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পাবেন। স্বাগত বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শতকরা হার সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

• সকল বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং গুণক পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• ওয়েজারিং গণনায় শুধুমাত্র প্রযোজ্য গেমের বাজি অন্তর্ভুক্ত হয়। কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় বাদ পড়তে পারে।
• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি

8basa বোনাস অপব্যবহারের বিষয়ে কঠোর অবস্থান নেয়। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• একই বোনাস গ্রহণের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ঝুঁকিমুক্ত কৌশল (যেমন — বিপরীত বাজি) ব্যবহার করা।
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি থেকে বোনাস গ্রহণ করা।
• বোনাস শর্তাবলীর ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

৫.৪ উৎসব ও মৌসুমী অফার

8basa বিশেষ উপলক্ষে যেমন — পহেলা বৈশাখ (বাংলা নববর্ষ), ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, স্বাধীনতা দিবস (মার্চ ২৬), বিজয় দিবস (ডিসেম্বর ১৬), BPL মৌসুম, এবং T20 বিশ্বকাপের সময় বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এসব অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

8basa প্ল্যাটফর্মের ন্যায্য ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং, বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল বা এআই সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• 8basa-র বিরুদ্ধে কোলাবোরেটিভ ম্যাচ-ফিক্সিং বা কোলুশন।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সেবা গ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — জমা করা অর্থের জন্য ব্যাংকে অভিযোগ করে ফেরত নেওয়ার চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে 8basa পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারবে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে পারবে।

৬.১ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা জানা মাত্রই [email protected]এ জানান।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

8basa বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

৭.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

8basa নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: নিজেকে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক পাঠানো হবে।

এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা [email protected]এ লিখুন।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি [email protected]এ লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতবি উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করুন। বন্ধের অনুরোধের পর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্স ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত হলো সকল ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ হতে হবে।

৮.২ 8basa কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 8basa অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (২ বছরের বেশি কোনো লেনদেন না থাকলে)।

৮.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া গ্রহণ করা যেতে পারে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিষ্পন্ন বাজি বা গেমের ক্ষেত্রে 8basa ন্যায্য সমাধান প্রদান করবে।